הצהרת נגישות

מבוא

אנחנו ב-Tripleize מאמינים כי האינטרנט חייב להיות נגיש לכל אדם, ללא תלות ביכולות פיזיות, חושיות או קוגניטיביות. אנו משקיעים מאמצים מתמשכים להנגיש את האתר והפלטפורמה שלנו כדי לאפשר חוויית שימוש שוויונית, יעילה ומכובדת לכלל המשתמשים — ובפרט לאנשים עם מוגבלות.

הצהרה זו מתארת את רמת הנגישות באתר השיווקי tripleize.co.il ובמערכת הניהול app.tripleize.co.il, את ההתאמות שבוצעו, ואת דרכי הפנייה לרכז הנגישות.

פרטי רכז הנגישות

לכל פנייה, בקשה, תלונה או הצעה בנוגע לנגישות האתר — ניתן לפנות לרכז הנגישות של החברה:

אנחנו מתחייבים להשיב לכל פנייה בנושא נגישות תוך עד 30 ימי עסקים מיום קבלתה.

מועד ההצהרה

הצהרה זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 17/05/2026.

ההצהרה מתעדכנת מעת לעת בהתאם לשינויים באתר ולמשובים שאנו מקבלים.

חלקי האתר הנגישים

רוב תכני האתר ועמודי הניהול הונגשו על פי דרישות ת"י 5568 ברמה AA, כולל:

• עמוד הבית והנחיתה (tripleize.co.il)
• מערכת הניהול (app.tripleize.co.il) — דשבורד, ניהול בוטים, שיחות, לידים וצ'אטים
• טפסי הרשמה, התחברות והגדרות חשבון
• עמודי מחיקת נתונים, מדיניות פרטיות ותנאי שימוש
• רוב התכנים הטקסטואליים, התמונות והקישורים

התאמות הנגישות שבוצעו באתר

• תמיכה מלאה בקריאה מימין לשמאל (RTL) ובעברית.
• ניגודיות צבעים מספקת בין טקסט לרקע (יחס של לפחות 4.5:1 לטקסט רגיל, 3:1 לטקסט גדול).
• פונטים ברורים (Heebo, Assistant) וגודל גופן קריא. ניתן להגדיל עד 200% ללא שבירת פריסה.
• ניווט מלא באמצעות מקלדת בלבד (Tab / Shift+Tab / Enter / Escape) בכל העמודים.
• מיקוד נראה לעין (focus-visible) על כל כפתור, קישור ושדה טופס.
• תיוגי ARIA (aria-label, aria-labelledby, aria-modal, role) לקוראי מסך.
• כל תמונה משמעותית כוללת טקסט חלופי (alt) תיאורי.
• טפסים עם תוויות ברורות (label) ומסרי שגיאה מפורטים.
• תמיכה בהפסקת אנימציות (prefers-reduced-motion) למשתמשים שהגדירו זאת במערכת ההפעלה.
• ווידג'ט נגישות צף בכל עמוד — מאפשר הגדלת גופן, ניגודיות גבוהה, הדגשת קישורים, ריווח שורות, הפסקת אנימציות ומעבר בין מצב יום ולילה.
• מבנה סמנטי תקין (h1-h6, landmark roles: main, nav, footer) לניווט בקוראי מסך.
• אפשרות דילוג לתוכן הראשי (Skip to content) במקלדת.

דפדפנים וסביבות נתמכים

האתר נבדק ומותאם לעבודה עם הדפדפנים והסביבות הבאים:

• Google Chrome (גרסה 100 ומעלה) — Windows / macOS / Android
• Mozilla Firefox (גרסה 100 ומעלה) — Windows / macOS
• Apple Safari (גרסה 15 ומעלה) — macOS / iOS
• Microsoft Edge (גרסה 100 ומעלה) — Windows
• קוראי מסך: NVDA (Windows), JAWS (Windows), VoiceOver (macOS / iOS), TalkBack (Android)

חוויית הגלישה מיטבית בדפדפנים מעודכנים. בגרסאות ישנות ייתכנו בעיות תצוגה או פונקציונליות.

בעיות נגישות ידועות

על אף המאמצים הרבים שהושקעו בהנגשת האתר, ייתכן שיימצאו חלקים או תכנים שעדיין אינם נגישים באופן מלא. בין היתר:

• תכנים דינמיים או גרפיים מסוימים (כגון גרפים ומפות חום) שעשויים להיות מוגבלים לקוראי מסך — ניתן לקבל סיכום טקסטואלי בפנייה לרכז הנגישות.
• תכני וידאו / אודיו של שיחות מוקלטות אינם כוללים כתוביות אוטומטיות; ניתן לבקש תמלול טקסטואלי בפנייה לתמיכה.
• חלק מהאיקונים מספריות חיצוניות (כגון Lucide / Heroicons) מוסתרים מקוראי מסך (aria-hidden="true") כאשר יש טקסט נלווה.
• ווידג'טים של צד שלישי (WhatsApp Business, Chatwoot, Twilio) — רמת הנגישות שלהם תלויה בספק.

אנו פועלים להסרת מגבלות אלה ככל שהדבר אפשרי. אם נתקלת בבעיית נגישות שלא צוינה כאן — נשמח לשמוע ולשפר.

הגשת תלונה בנושא נגישות

במידה ונתקלת בבעיית נגישות באתר שלנו — מצאת חלק שאינו נגיש, תוכן שקשה לקרוא, או כל בעיה אחרת — אנא פנה אלינו:

1. פנייה לרכז הנגישות: accessibility@tripleize.co.il או בטלפון 04-3761690.
2. פרטו את התקלה: כתובת העמוד (URL), תיאור הבעיה, סוג המכשיר והדפדפן, וטכנולוגיה מסייעת (אם נעשה בה שימוש).
3. נחזור אליכם: נשיב לפנייה תוך עד 30 ימי עסקים, נתאר את הפעולות המתוכננות לתיקון, ונעדכן עם סיום הטיפול.