נציג אחד שמכיר את העסק שלכם לעומק: עונה לשיחות טלפון בעברית טבעית, מנהל את הוואטסאפ והרשתות, קובע תורים ושולח לכם כל ליד ישר לנייד. אנחנו מקימים הכול בשבילכם, עד 72 שעות.
בלי כרטיס אשראי · ההקמה עלינו · הניסיון כולל צ׳אט וטקסט, המענה הטלפוני מופעל עם המנוי
שיחה לדוגמה במערכת. השמות והנתונים במסך להמחשה בלבד.
ערוץ אחד או כולם, באותה מערכת
הבעיה
לא כי מישהו התרשל. פשוט אי אפשר לענות לטלפון, לוואטסאפ וללקוח שעומד מולכם באותו רגע.
שיחה שלא נענתה בדרך כלל לא חוזרת, ואף אחד בעסק לא יודע שהיא בכלל הייתה.
ההודעות של הערב נענות בבוקר. עד אז הלקוח כבר קיבל תשובה ממישהו אחר.
שעות, מחירים, חניה, ביטולים. הצוות עונה עליהן שוב ושוב, במקום לטפל בלקוחות שמוכנים לקנות.
הזיזו את הסליידרים לפי העסק שלכם. החישוב מתעדכן מיד.
ההנחה: אחת מכל חמש פניות שנענות בזמן הופכת ללקוח, ו-26 ימי עבודה בחודש.
המוצר
Tripleize מחבר את הטלפון, הוואטסאפ והרשתות למוח אחד שמכיר את העסק שלכם: מחירים, שעות, שירותים ומדיניות. מה שהלקוח שואל בכל ערוץ נענה מאותו ידע, ונשמר באותו מקום אצלכם.
הנציג הקולי מנהל שיחה אמיתית בזמן אמת: מבין עברית כמו שמדברים אותה, ממשיך גם כשקוטעים אותו ופונה למתקשר בלשון הנכונה. כשצריך אדם, הוא רושם שם, מספר וסיבה ומעביר לצוות מיד, עם סיכום.
הנציג מבין טקסט, הודעות קוליות, תמונות ומסמכים, ושולח ללקוח בדיוק את מה שהוא צריך: מחירון, תפריט, קישור להזמנה. אתם רואים כל שיחה בזמן אמת, ואיש צוות שנכנס לשיחה עוצר את הבוט באותו רגע.
הנציג רושם שם, טלפון ומה הלקוח צריך, ושולח לכם התראה מיידית בוואטסאפ או בטלגרם. גם אם הלקוח לא השאיר פרטים, השיחה נשמרת ולא הולכת לאיבוד.
הנציג בודק זמינות ביומן בזמן אמת, מציע מועדים פנויים וקובע את התור בתוך השיחה. הלקוח מקבל אישור ותזכורת, ואתם מקבלים יומן מלא בלי לגעת בטלפון.
מנוע האיכות נותן ציון לכל שיחה, מסמן שאלות שלא היה עליהן מידע ומציע לכם תשובה להוספה למאגר הידע. שום שינוי לא נכנס בלי האישור שלכם.
חלק מהיכולות תלויות במסלול. להשוואת המסלולים המלאה
צריכים חיבור למערכת אחרת? ספרו לנו בשיחת ההיכרות.
שליטה
זאת השאלה הנכונה לשאול על כל בוט. כמו כל מערכת AI, גם הנציג יכול לטעות, ולכן בנינו בקרה ולא הבטחות.
איך מתחילים
בלי צוות טכני מצדכם ובלי דמי הקמה במסלולים הקבועים. עד 72 שעות משיחת ההיכרות ועד שהנציג עונה ללקוחות.
נבין מה שואלים אתכם, מתי להעביר לאדם, ומה חשוב לכם שהנציג יגיד ולא יגיד.
אתם ואנחנואנחנו מזינים מחירונים, שעות פתיחה, שאלות נפוצות ותוכן מהאתר, ומגדירים לנציג שם, טון וכללים.
אנחנומחברים את הטלפון, הוואטסאפ ושאר הערוצים. אתם מתקשרים, כותבים, מנסים להקשות עליו, ומאשרים.
אתם ואנחנוהנציג עונה ואתם רואים כל שיחה. שאלות שלא היה עליהן מידע מסומנות לכם, ואנחנו ממשיכים ללוות.
הנציג, ואנחנו לצדכםשמעו בעצמכם
הקו 04-3761690 מחובר לנציג הקולי של Tripleize. דברו איתו כמו שלקוח שלכם היה מדבר: שאלו, קטעו אותו, שנו כיוון באמצע.
השיחה עם הנציג עשויה להיות מוקלטת לצורך שיפור השירות. מעדיפים לכתוב? וואטסאפ
למי זה מתאים
כל נציג נבנה סביב העסק: המונחים, השירותים והשאלות שהלקוחות שלכם באמת שואלים.
חוגים, קייטנות, צהרונים ומעונות בכל סניפי הרשת. ביום שההרשמה נפתחת הבוט עונה להורים ומכוון כל אחד להרשמה הנכונה.
זימון תורים, תזכורות ומענה למטופלים גם אחרי שעות הקבלה.
לפרטיםכל פנייה ממודעה נענית תוך שניות, מסוננת ומגיעה לסוכן הנכון.
לפרטיםהזמנות שולחן, אירועים, תפריטים ושעות פתיחה, בלי לעצור את המטבח.
לפרטיםשאלות על מוצרים, מלאי ומשלוחים, עם חיבור ישיר לחנות.
לפרטיםסינון פניות, איסוף פרטי התיק ותיאום פגישת ייעוץ.
לפרטיםמענה ללקוחות בעונת הדוחות, איסוף מסמכים ותיאום פגישות.
לפרטיםמחירים, שעות, כרטיסים ואירועים, גם בשיא העונה.
לפרטיםתורים, מקרים דחופים ותזכורות חיסונים לבעלי החיות.
לפרטיםהשוואה
שלוש דרכים לא לפספס לקוחות. רק אחת מהן עונה בכל הערוצים, לכל הלקוחות, באותו רגע.
| קריטריון | Tripleize | איש צוות במשרה | מוקד מענה טלפוני |
|---|---|---|---|
| זמינות | 24/7, כולל לילות, שבתות וחגים | שעות העבודה | לפי החבילה |
| כמה לקוחות במקביל | פניות רבות במקביל, בלי תור | אחד בכל רגע | לפי מספר הנציגים במשמרת |
| ערוצים | טלפון, וואטסאפ, אינסטגרם, מסנג׳ר, טלגרם וצ׳אט לאתר | טלפון, ולפעמים וואטסאפ | בעיקר טלפון |
| מכיר את העסק | מאגר ידע מלא: מחירים, שירותים ומדיניות | כן, אחרי הכשרה | הודעה כללית ורישום פרטים |
| קביעת תורים ולידים | אוטומטית, עם התראה לנייד | ידנית | רישום והעברה |
| תיעוד | הקלטה, תמלול וסיכום לכל שיחה | תלוי באדם | חלקי |
| עלות | מנוי חודשי קבוע, החל מ-₪490 לפני מע״מ | שכר מלא ועלויות מעסיק | תשלום לפי שיחות או דקות |
אבטחה, פרטיות ומי עומד מאחורינו
אתם מפקידים בידינו שיחות, פרטים אישיים ולידים. בנינו את המערכת כך שהמידע הזה מוגן, נשלט על ידכם ונמחק כשצריך.
מסד הנתונים והדיסקים מוצפנים, כל התקשורת מאובטחת, ומפתחות החיבור לערוצים מוצפנים בנפרד.
אפשרות לאימות דו-שלבי ולכניסה בטביעת אצבע או בזיהוי פנים, לכל משתמש.
מנהלים ואנשי צוות רואים רק את מה שהם צריכים. פעולות רגישות שמורות למנהלים.
אתם קובעים כמה זמן נשמרות הקלטות השיחה, והן נמחקות אוטומטית בסוף התקופה. מחיקת שיחות ונתונים נוספים מתבצעת לפי בקשה. אפשר להשמיע הודעת פרטיות בתחילת כל שיחה.
פועלים לפי חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עם ממונה הגנת פרטיות ותאימות GDPR. בקשות עיון ומחיקה מטופלות לפי החוק.
גיבוי אוטומטי של הנתונים בכל יום. המידע שייך לכם, ואפשר לייצא אותו בכל עת.
Tripleize פותחה ומופעלת בישראל. אנחנו מקימים כל לקוח בעצמנו, מלווים גם אחרי העלייה לאוויר, ועונים בעברית, לא בטופס.
Tripleize (טריפלייז) היא חברה ישראלית, ואין לה קשר לחברה היפנית TRIPLEIZE Co., Ltd.
מחירים
שלושה מסלולים עם קרדיטים שמתחדשים כל חודש. כולם כוללים הקמה, הדרכה ותמיכה שוטפת בעברית.
המחירים לפני מע״מ. מע״מ (18%) יתווסף בחשבונית מס. במסלול השנתי משלמים מראש על 12 חודשים.
לעסק שרוצה להפסיק לפספס פניות, בטלפון ובוואטסאפ.
חיוב חודשי, לפני מע״מ
בלי כרטיס אשראי · ללא התחייבות במסלול החודשי
לעסק שרוצה שהנציג גם יקבע תורים, ינהל לקוחות ויעבוד בכל הרשתות.
חיוב חודשי, לפני מע״מ
ללא התחייבות במסלול החודשי
לעסק בצמיחה שרוצה גם מכירה יזומה, שיווק וכלי תפעול לצוות.
חיוב חודשי, לפני מע״מ
ללא התחייבות במסלול החודשי
חבילה שנבנית סביבכם: מספר סניפים, אינטגרציות, היקף שיחות ו-SLA, עם ליווי צמוד ומחיר מותאם.
הקרדיטים נצרכים לפי שימוש בפועל. לדוגמה, 500 הקרדיטים של המסלול הבסיסי מספיקים לכ-1,000 תשובות בצ׳אט, או לכ-125 דקות שיחה בטלפון, או לשילוב ביניהם.
הקרדיטים של המסלול מתחדשים כל חודש, וקרדיטים שרכשתם בנפרד נשמרים. תקבלו התראה לפני שהיתרה נגמרת, ואפשר להוסיף חבילה מתוך המערכת החל מ-₪399 לפני מע״מ. בוואטסאפ הרשמי מתווספת עמלת ההודעות של WhatsApp.
שאלות נפוצות
לא מצאתם תשובה? כתבו לנו בוואטסאפ או חייגו, ונענה בעברית, בלי מוקד ובלי המתנה.
נציג AI שעונה ללקוחות שלכם בטלפון, בוואטסאפ, בטלגרם, במסנג׳ר ובאינסטגרם. הוא עונה מתוך הידע של העסק, קובע תורים, רושם כל פנייה כליד ומעדכן אתכם מיד. כל השיחות מרוכזות בתיבת פניות אחת, ואפשר להיכנס לכל שיחה בכל רגע. חלק מהערוצים והיכולות תלויים במסלול.
עד 72 שעות משיחת ההיכרות. אנחנו מזינים את הידע (מחירונים, שעות, שאלות נפוצות ותוכן מהאתר), מגדירים את הנציג ומחברים את הערוצים. מצדכם: שיחת היכרות קצרה, גישה לחיבור הוואטסאפ, ובדיקה ואישור לפני העלייה לאוויר.
14 ימים במסלול הבסיסי, בלי כרטיס אשראי ובלי חיוב אוטומטי בסוף. הניסיון כולל את הנציג בצ׳אט ובטקסט. המענה הטלפוני לא כלול בניסיון, כי הוא דורש הקמת קו ייעודי, והוא מופעל עם תחילת המנוי. את הנציג הקולי אפשר לשמוע כבר עכשיו ב-04-3761690. ניסיון אחד לכל עסק.
שפטו בעצמכם: התקשרו ל-04-3761690. הנציג מדבר עברית מדוברת, מגיב תוך כדי שיחה, מתמודד עם קטיעות ופונה למתקשר בלשון המתאימה.
הוא עונה מתוך הידע שהגדרתם. כשאין לו מידע, הוא אומר את זה ומציע שמישהו מהצוות יחזור, במקום לנחש. כמו כל מערכת AI הוא יכול לטעות, ולכן אתם רואים כל שיחה, וממסלול מקצועי המערכת גם מסמנת שאלות שלא היה עליהן מידע ומציעה תשובות להוספה. שום שינוי לא נכנס בלי האישור שלכם.
כן. בצ׳אט, איש צוות נכנס לשיחה מתיבת הפניות והבוט מפסיק לענות באותה שיחה. בטלפון, הנציג רושם את הבקשה, שם ומספר לחזרה וסיכום, ומעביר אותם מיד לצוות בהתראה. העברה חיה של שיחת טלפון לקו אחר אינה זמינה כרגע.
הקרדיטים נצרכים לפי שימוש בפועל: תשובה בצ׳אט עולה חצי קרדיט, הודעה קולית מלקוח 2, תמונה או מסמך קרדיט אחד, דקת שיחה בטלפון 4 קרדיטים לכל דקה שהתחילה, בקול הסטנדרטי, ו-SMS 2 קרדיטים. לדוגמה, 500 הקרדיטים של המסלול הבסיסי מספיקים לכ-1,000 תשובות בצ׳אט, או לכ-125 דקות שיחה, או לשילוב ביניהם. הקרדיטים של המסלול מתחדשים בכל חודש, וקרדיטים שרכשתם בנפרד נשמרים.
תקבלו התראה מראש, כשהיתרה מתקרבת לסוף. אם היא נגמרת, הנציג מפסיק לענות עד שמוסיפים קרדיטים: שיחות טלפון לא ייענו על ידו, והודעות ממשיכות להיכנס לתיבת הפניות כדי שתוכלו לענות להן בעצמכם. חבילות נוספות זמינות מתוך המערכת החל מ-₪399 לפני מע״מ, ואפשר גם לשדרג מסלול.
לא חייבים. בשיחת ההיכרות נבחר יחד איך לחבר את הטלפון: קו ייעודי לנציג, או הפניה של שיחות מהקו הקיים שלכם. בוואטסאפ יש שתי אפשרויות: חיבור רשמי של WhatsApp Business, או חיבור מהיר של המספר הקיים. נמליץ מה מתאים לעסק.
עברית תמיד. במסלול הבסיסי אפשר להוסיף שפה אחת, אנגלית או ערבית. במקצועי: עברית, אנגלית וערבית. במתקדם גם רוסית ואמהרית. הנציג מזהה את שפת הלקוח ועונה בה.
כן. ממסלול מקצועי יש כרטיס לקוח מובנה, Webhooks לחיבור לכל מערכת, וחיבור לחנויות Shopify, WooCommerce ו-Magento, כדי שהנציג יענה על מוצרים, מלאי והזמנות. במסלול המתקדם יש גם חיבור מובנה ל-HubSpot וגישת API.
במסלול החודשי אין התחייבות. מבטלים את החידוש מהגדרות החשבון, בטלפון או במייל, והמנוי נשאר פעיל עד סוף התקופה ששולמה. במסלול השנתי משלמים מראש וחוסכים כ-20%, וביטול באמצע השנה מזכה בהחזר יחסי לפי חוק הגנת הצרכן. אפשר לשנות מסלול בכל עת.
כן. מסד הנתונים והדיסקים מוצפנים, התקשורת מאובטחת, ויש הרשאות לפי תפקיד, אפשרות לאימות דו-שלבי וגיבוי יומי. אתם קובעים כמה זמן נשמרות הקלטות, והמידע שייך לכם. אנחנו פועלים לפי חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, בתאימות GDPR, עם ממונה הגנת פרטיות. פירוט ספקי המשנה מופיע במדיניות הפרטיות.
Tripleize פותחה ומופעלת על ידי חברה ישראלית, טי.טי.יו - פתרונות טכנולוגיים בע״מ. התמיכה זמינה בימים א׳-ה׳ 09:00-18:00 בטלפון 04-3761690, בוואטסאפ ובמייל info@tripleize.co.il. Tripleize היא ספק טכנולוגי (Tech Provider) מאומת של Meta, והחברה עברה Meta Business Verification. הנציג עצמו עונה ללקוחות שלכם 24/7.
המחירים לפני מע״מ, ומע״מ (18%) מתווסף בחשבונית מס. המודל פשוט: תשלום חודשי קבוע, או תשלום שנתי מראש בהנחה. בלי חלוקה לתשלומים, בלי ריבית ובלי הפתעות בחיוב.
14 ימי ניסיון בצ׳אט, בלי כרטיס אשראי. אנחנו מקימים את הנציג עם השפה, השירותים והמחירים של העסק שלכם, ואתם מאשרים.
