בקשת מחיקת נתונים

מי אנחנו ואיזה מידע עשוי להישמר עליכם

Tripleize היא פלטפורמה שעסקים בישראל משתמשים בה כדי לנהל את הפניות של הלקוחות שלהם - בטלפון, בוואטסאפ, ב-Messenger ובאינסטגרם דיירקט. אנחנו מעבדים את המידע עבור אותו עסק שאליו פניתם, והוא זה שקובע מה נשמר וכמה זמן.

אם פניתם לעסק שמשתמש ב-Tripleize, ייתכן שנשמרו אצלנו:

• תוכן ההודעות שהחלפתם עם אותו עסק, ומועדיהן
• מספר הטלפון שממנו פניתם, או המזהה שלכם בפייסבוק או באינסטגרם באותה שיחה
• השם שלכם כפי שהוא מוצג בפרופיל שממנו פניתם - כדי שנציג יזהה מי כתב
• הקלטה ותמלול של שיחת טלפון, אם התקיימה ואם העסק הפעיל הקלטה

איננו מבקשים ואיננו שומרים את כתובת האימייל שלכם בפייסבוק, תאריך לידה, מגדר, רשימת חברים או כל שדה פרופיל אחר, ואיננו משתמשים במידע הזה לפרסום, לפרופיילינג או להצלבה בין עסקים.

איך לבקש מחיקה

מחיקה אוטומטית כשמסירים את האפליקציה מפייסבוק

אם התחברתם דרך Facebook והסרתם את האפליקציה של Tripleize בהגדרות החשבון שלכם, Meta שולחת אלינו התראה אוטומטית ואנחנו פותחים בקשת מחיקה עבורכם בלי שתצטרכו לעשות דבר. כתובת ה-Callback שלנו לצורך זה היא:

https://app.tripleize.co.il/api/v1/public/meta/data-deletion

זוהי נקודת קצה לשרתים בלבד: היא מקבלת בקשת POST חתומה מ-Meta ומחזירה קוד מעקב. פנייה רגילה מהדפדפן אליה תוחזר עם שגיאה - זה תקין ומכוון.

מה נמחק ותוך כמה זמן

• תוך 24-72 שעות מרגע אימות הזהות - היסטוריית ההודעות, פרטי הקשר והשם שנשמרו עליכם אצל אותו עסק
• הקלטות ותמלולים של שיחות טלפון, אם קיימים
• לידים ורשומות CRM שנוצרו מהפנייה שלכם

מידע שאנו מחויבים בחוק לשמור - למשל רישומי חיוב לצורכי מס - יישמר לתקופה הקבועה בדין ולא ישמש לשום מטרה אחרת.

בעל עסק שרוצה לנתק חשבון מחובר

אם אתם בעלי עסק וחיברתם למערכת דף פייסבוק, חשבון אינסטגרם או מספר WhatsApp, אפשר לנתק בכל עת מתוך המערכת (כפתור "נתק" במסך החיבור), או להסיר את הגישה ישירות מ-Meta Business Manager תחת Settings → Business Apps. הטוקן נמחק אצלנו תוך 24 שעות מהניתוק.

יצירת קשר

שאלות בנושא פרטיות: info@tripleize.co.il

למידע מלא על אילו נתונים נאספים וכיצד הם מאובטחים, ראו את מדיניות הפרטיות.